Jelang Ramadhan dan Lebaran, Lintasarta Perkuat Infrastruktur yang Handal, Serta Siapkan Layanan Siaga 24 Jam

POJOKMALIOBORO.com - Menerapkan digitalisasi dalan kehidupan sehari-hari, terlebih jelang Ramadhan dan Lebaran yang akan datang, infrastruktur yang handal, dan koneksi jaringan yang aman, juga layanan siaga selama 24 jam setiap harinya tanpa henti sangat dibutuhkan oleh masyarakat serta para pelaku industri.

Untuk itu, Lintasarta sebagai perusahaan total solution company Information Communication and Technology (ICT) memiliki komitmen untuk tetap memberikan pelayanan terbaiknya bagi pelanggan dengan menghadirkan infrastruktur yang handal, koneksi jaringan yang aman, juga layanan siaga 24 jam selama Ramadhan dan Lebaran.

Kebutuhan akan infrastruktur yang handal, terlebih koneksi jaringan yang aman, juga layanan siaga 24 jam ini menjadikan para pelanggan Lintasarta yang sebagain besar merupakan kategori B2B (business to business) lebih siap dan sigap dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, seperti perbankan, government, dan industri lainnya.

"Hal ini merupakan dedikasi Lintasarta untuk secara konsisten menyediakan layanan telekomunikasi yang berkualitas dan dapat diandalkan oleh para pelanggan sehingga para pelanggan Lintasarta yang terdiri dari berbagai sektor industri dapat memberikan pelayanan terbaik kepada customer-nya. Pelayanan contact centre juga diperkuat untuk mendukung proses bisnis pelanggan Lintasarta yang terdiri dari berbagai industri dan pemerintahan," ujar Lintasarta Delivery and Operation Director, Zulfi Hadi, baru-baru ini.

Kesiapsiagaan itu lanjut Zulfi, didorong oleh kebutuhan dari para pelaku industri dan pemerintahan yang dituntut untuk terus memberikan layanan yang terbaik bagi publik dalam melakukan kegiatan ataupun perjalanan periode liburan dengan memanfaatkan layanan digital. Untuk itu, Lintasarta sebagai penyedia jasa yang sangat kritikal dan menjadi tulang punggung dalam mendukung kelangsungan bisnis pelanggan siap mensukseskan para pelaku industri.

"Diharapkan, kesiapsiagaan tersebut dapat berwujud sebagai service excellence serta proaktif agar layanan pelanggan tetap beroperasional dengan baik. Lintasarta juga selalu mengutamakan high availability service dan dukungan pelayanan kepada pelanggan melalui layanan operasional 24/7 secara nasional melalui single identity number (contact center) 14052 yang diluncurkan Lintasarta sebelumnya, serta kesiapan dukungan operasional yang tersebar di 235 kota seluruh Indonesia," papar Zulfi.

Lintasarta perkuat infrastruktur dan siapkan layanan siaga 24 jam (lintasarta.net)

Selain itu, Zulfi menjelaskan, Lintasarta juga mempersiapkan seluruh sumber daya baik internal maupun eksternal untuk tetap mempertahankan dukungan yang maksimal, terutama kepada pelanggan yang berpotensi mengalami peningkatan traffic dan informasi.

"Bersamaan dengan aktivitas libur atau perjalanan luar kota pada Libur Lebaran, kebutuhan akan jaringan dan layanan Lintasarta yang sigap juga diperlukan untuk kegiatan operasional perkantoran atau perusahaan menjelang libur serentak. Lintasarta sebagai penyedia jasa komunikasi data dengan solusi yang beragam seperti Metro-E, internet maupun VSAT menjadi bagian dari kebutuhan yang kritikal karena sebagai media bagi pelanggan menjalankan bisnis transaksional retail ataupun core business corporate," katanya.

Dipaparkan Zulfi, sepanjang tahun 2021 Lintasarta melakukan ekspansi memperluas coverage fiber optik (FO) ke 36 daerah di Indonesia. Dengan demikian, total panjang fiber optik backbone yang telah dibangun Lintasarta di 235 kota/kabupaten di Indonesia sepanjang lebih dari 7.000 kilometer. Kabupaten Karanganyar, Jawa Tengah, menjadi lokasi ke-235 yang pembangunan fiber optiknya rampung dilaksanakan. Dengan ekspansi tersebut, diharapkan akan berdampak pada peningkatan layanan Lintasarta yang lebih prima. Hal ini sejalan dengan kebutuhan industri dimana koneksi jaringan dengan bandwidth yang tinggi dan kualitas yang prima saat ini menjadi prasyarat utama.

"Sementara pada tahun 2022 perluasan jaringan fiber optik terus akan dilakukan, sejalan dengan komitmen Lintasarta untuk terus memperluas coverage fiber optik agar dapat menjangkau sampai dengan kota/kabupaten di Indonesia. Diperluasnya jangkauan fiber optik tersebut, diharapkan dapat membantu program pemerintah dalam pelaksanaan program transformasi digital dengan memberikan akses connectivity berkecepatan tinggi menggunakan fiber optik. Hal ini, merupakan bagian dari solusi Lintasarta yang terintegrasi mulai dari connectivity hingga layanan IT services lainnya," bebernya.

"Dengan perluasan coverage yang terus dilakukan, Lintasarta dapat memberikan dukungan lebih baik bagi kelancaran bisnis pelanggan yang terdiri dari berbagai segmen industri seperti pemerintahan, bisnis keuangan, supply chain, dan lainnya melalui layanan yang lebih baik dan stabil. Lintasarta akan terus meningkatkan komitmen dalam melakukan perluasan cakupan fiber optik, sehingga di masa depan dapat menghubungkan lebih banyak kota/kabupaten di Indonesia," tambah Zulfi.

Sebagai komitmen Lintasarta pada pelanggan, Lintasarta terus melakukan perbaikan dengan menerapkan high availability jaringan backbone dan last mile. Tentu saja, selama periode liburan, pelanggan ingin merasa aman dan terjaga keandalannya. Hal ini ditunjang dengan upaya yang dilakukan Lintasarta untuk terus memperkuat kehandalan jaringannya, dimana salah satunya adalah desain dan arsitektur jaringan dengan konsep always-on dan main-backup, dan sudah terbukti dengan meningkatnya availability jaringan dan juga meningkatnya kepuasan pelanggan. Keandalan jaringan serta kecepatan respon dan penanganan menjadi salah satu kunci dalam mendukung keberlangsungan layanan tersebut.